En cumprimento do disposto no artigo 10 da Lei 34/2002, do 11 de xullo, de Servizos da Sociedade da Información e de Comercio electrónico, informámoslle de que os servizos de venda de entradas a través do portal é ofrecido por Asociación Culturgal, con domicilio social Rúa do Horreo 19-local 16 Galerías Viacambre, 15703 Santiago de Compostela, N.I.F. G70259924 e rexistrada no Rexistrada no Rexistro Central de Asociacións da Xunta de Galicia no 2010/014526-1 (SC).
Pode poñerse en contacto coa nosa entidade no email culturgal@culturgal.com ou mediante unha carta dirixida á dirección arriba indicada.
1. CONDICIÓNS XERAIS
Asociación Culturgal ofrece a calquera persoa interesada a posibilidade de adquirir entradas a través de Internet para asistir a feira. Os usuarios da internet que acceden á web de Asociación Culturgal e, concretamente, para a compra de entradas, asumen voluntariamente e obríganse a respectar os termos e condicións do contrato de compra, aos que quedan suxeitos, e que seguidamente se expoñen.
Asociación Culturgal actúa como Organizador e Promotor do Evento.
A aceptación das presentes Condicións Xerais conleva que o usuario:
As presentes condicións serán aplicables a todas as compras realizadas a través deste sitio web e xunto coas Condicións Particulares que poidan establecerse, teñen como finalidade poñer ao dispor do usuario información necesaria e regular as relacións comerciais que xurdan entre Asociación Culturgal e os usuarios da web.
Asociación Culturgal poderá en todo momento e sen aviso previo/previo aviso, modificar as presentes Condicións Xerais de Uso e Contratación e as Condicións Particulares, se as houber, mediante a publicación das devanditas modificacións na web para que poidan ser coñecidas polos usuarios. Dita modificación non afectará os bens ou promocións que foron adquiridos polo usuario previamente á modificación.
O servizo de venda de entradas é de carácter oneroso, dispoñendo o usuario na web de toda a información relativa ao prezo. O servizo de información ofrecido a través da web é de carácter gratuíto.
O usuario é o responsable de facilitar os seus datos correctamente nos procesos de rexistro e/o compra establecidos na web, debendo prestar especial atención á introdución dos datos de carácter persoal e aos datos bancarios.
Asociación Culturgal, comprométese a respectar o deber de confidencialidade e a utilizar os datos persoais dos usuarios de acordo con a finalidade, así como a dar cumprimento á súa obrigación de gardalos e adoptar todas as medidas de seguridade necesarias para evitar a alteración, perda, tratamento ou acceso non autorizado de acordo con o establecido no Regulamento (EU) 2016/679 Xeneral de Protección de Datos, de acordo ao establecido na nosa Política de privacidade.
2. IDENTIFICACIÓN DAS PARTES
Asociación Culturgal que é promotor na compra de entradas do eventos, e o usuario é o Comprador.
O usuario que accede á compra de entradas a través da web e que será en diante, o comprador.
3. TERRITORIO
Asociación Culturgal opera a través deste sitio web en todo o territorio español. En diante, entenderase este ámbito xeográfico como “o Territorio”. Asociación Culturgal unicamente opera para os efectos deste contrato no Territorio. A utilización desta web así como calquera compra realizada no mesmo considérase efectuada en España, e por tanto suxeita ás leis e normas españolas vixentes.
4. FORMAS DE PAGO
Os medios de pago ofrecidos son os indicados na web no proceso de pago:
Se o seu medio de pago é a tarxeta bancaria, ao facer clic en “Pagar” vostede está a confirmar que a tarxeta de crédito é súa ou está autorizado.
As tarxetas de crédito estarán suxeitas a comprobacións e autorizacións por parte da entidade emisora das mesmas, pero se dita entidade non autorizase o pago non poderemos formalizar ningún contrato con vostede.
5. PROCEDEMENTO DE CONTRATACIÓN. IMPRESIÓN DE ENTRADAS.
Desde o momento en que o usuario curse a orde de compra dunha ou máis entradas será denominado comprador, e quedará obrigado como tal fronte a Asociación Culturgal que ostentará a condición de vendedor. A compra realizada a través de Internet polo comprador e que fose recibida por Asociación Culturgal ten carácter contractual vinculante.
O comprador debe cumprimentar de forma correcta os datos que se lle requiren e comprométese a non introducir datos de terceiros. A recepción da orde de compra será confirmada por Asociación Culturgal, por correo electrónico ou por outros medios sen demora, e desde ese momento quedará perfeccionada a compra e obrigadas ambas as partes ao cumprimento do acordado.
5.1 Procedemento de contratación
Para acceder á venda das entradas ofrecidas por Asociación Culturgal, poderá facerse sen rexistrarse na web ou rexistrándose como usuario habitual. En ambos os casos deberá proporcionar de maneira libre e voluntaria os datos persoais que lle sexan requiridos.
Ademais do anterior, infórmase que de conformidade co esixido polo art. 27 da Lei 34/2002, do 11 de xuño, de Servizos da Sociedade da Información e de Comercio Electrónico, o procedemento de contratación seguirá os seguintes pasos:
5.2 Impresión de entradas
A compra de entradas a través da web oficial de Asociación Culturgal dispón do servizo de impresión de entradas, o cal permite:
6. PREZO
Os prezos que se indican de cada entrada inclúen o Imposto sobre o Valor
Engadido (IVE) e exprésanse en euros (€). O prezo da entrada, os impostos aplicables e os gastos de xestión ou outros adicionais aparecerán desagregados no momento da compra.
Os prezos de venda ao público das entradas serán os publicados no sitio web, e serán aplicados de forma automática no proceso de contratación.
Aínda que procuramos asegurar a exactitude de todos os prezos poden producirse erros. Se descubrimos un erro no prezo de calquera entrada que pedises, farémoscho saber canto antes, permitindo que optes por adaptar o teu pedido ao prezo correcto (realizando un abono ou un cargo na túa conta, segundo o caso) ou anular o teu pedido. Se optas por anular o pedido despois de abonar o prezo incorrecto, recibirás unha devolución total do prezo pola nosa banda.
7. USO DE ENTRADAS
A/s entradas deben ser custodiadas ata o día do evento coma se fose diñeiro en metálico. O COMPRADOR da entrada ou a persoa a nome da cal se personaliza a entrada, asume toda responsabilidade en caso de duplicidade, fotocopia ou falsificación da mesma, perdendo todos os dereitos que esta lle outorga para poder acceder ao recinto.
A revenda ilegal dunha entrada constitúe causa suficiente para a incautación ou cancelación de dita entrada sen dereito a rembolso nin calquera outro tipo de compensación.
Asociación Culturgal non se fai responsable de ningunha perda ou roubo de entradas.
A adquisición de entradas non outorga ao COMPRADOR o dereito para utilizala con finalidades publicitarias e comerciais, de márketing ou de promoción ou calquera outra distinta ao acceso e goce do evento.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓNS
8.1 Cancelacións
Unha vez adquirida a entrada, unicamente cambiarase ou se devolverá o seu importe en caso de cancelación do evento.
As cambios que se produzan no evento, tales como cambio de data, local, artistas que se produzan con posterioridade á recepción por parte do Comprador da Confirmación de Compra da entrada, competen única e exclusivamente ao Asociación Culturgal.
No caso de cancelación sobrevinda durante o desenvolvemento do espectáculo, o Comprador non terá dereito ao reembolso do prezo da entrada.
Calquera cambio ou cancelación de evento que se produza será publicada no sitio web na sección do evento
8.2 Devolucións
Dereito de desestimiento
De acordo ca normativa vixente en materia de consumo e de ordenación do comercio retallista, o Comprador non poderá exercitar o dereito de desistencia nin de resolución xa que a subministración de servizos relacionados con actividades de esparexemento está exceptuado de tal dereito.
A imposibilidade do COMPRADOR de asistir ao espectáculo por causas alleas a Asociación Culturgal e/o erro ao realizar a adquisición non serán motivos válidos para solicitar a devolución do importe do prezo das entradas.
En calquera caso que proceda a devolución do prezo Asociación Culturgal unicamente reembolsará o importe da entrada non sendo responsable doutros gastos tales como, a modo de exemplo e con carácter meramente enunciativo, hoteis, viaxes, comidas, dietas, gastos de xestión etc.
Procedemento de devolución do prezo
No caso de xerarse segundo o anterior dereito a devolución procederase ao reembolso no prazo de trinta días desde a data da comunicación pública da cancelación e na forma especificada por Asociación Culturgal.
O COMPRADOR poderá solicitar o reembolso no prazo de quince días desde a data da comunicación pública da cancelación ou cambio, na forma especificada por Asociación Culturgal, e presentando, en todo caso, xustificante de compra, a entrada e os datos da tarxeta para comprobación. O transcurso do prazo establecido no parágrafo anterior sen que o COMPRADOR solicitase a devolución do importe correspondente ás compras efectuadas, entenderase como a renuncia por parte deste á devolución dos importes que puidese corresponderlles. En ningún caso procederá devolución algunha máis aló dos prazos establecidos.
Para pedir a túa devolución, envía a túa solicitude por escrito a: Rúa do Horreo 19-local 16 Galerías Viacambre, 15703 Santiago de Compostela. Deberás acompañar as túas entradas sen utilizar, xustificante de compra, datos da tarxeta coa que realizaches a compra e seguilas indicacións que che fagamos chegar. A efectos contables, deberemos recibir as túas entradas sen utilizar dentro dos 15 días seguintes á data da notificación de cancelación.
Dita solicitude non está supeditada a ningún formalismo, aínda que poderás descargar o formulario na ligazón adxunta. solicitude de devolución.
9. ESPECTÁCULO. ACCESO E NORMAS
Para acceder ao evento entregarase a entrada impresa ou no dispositivo móbil no lugar establecido para o acceso ao recinto. O persoal autorizado validará a entrada cun dispositivo electrónico que escanea o código único inserido na entrada ou por medio dunha listaxe.
Só considerarase válida a primeira entrada presentada no acceso identificada co código único, e non se permitirá en ningún caso acceder a quen posteriormente tenten entrar coa mesma entrada.
Calquera entrada engurrada, rota ou que presente indicios de falsificación autorizará a Asociación Culturgal para privar ao seu portador o acceso ao Evento.
O acceso ao recinto onde celebre o evento está suxeito ás políticas de acceso e saída establecidas por Asociación Culturgal ou o propietario do recinto.
Con este servizo de venda, preténdese facilitar ao usuario a adquisición de ditas entradas.
As entradas emítense de acordo cas normas e procedementos de Asociación Culturgal, no seu caso, do lugar onde terá lugar o evento, polo que en caso de dúbida deberán consultarse estes.
Asociación Culturgal resérvase o dereito de admisión ao evento. Do mesmo xeito, o recinto resérvase o dereito para denegar a admisión en caso de incumprimento por parte dos clientes de calquera dos termos e condicións do evento. O recinto pódese ver obrigado en ocasións a realizar accións de rexistro, non permitíndose a entrada de obxectos que poidan ser considerados perigosos ou que estean prohibidos pola normativa vixente de seguridade en eventos. Quedan terminantemente prohibidas, e por tanto, lexitimarán a prohibición de acceso:
A introdución de bebidas alcohólicas, armas, instrumentos susceptibles de ser utilizados como tales, bengalas, fogos de artificio ou obxectos análogos.
A introdución e exhibición de pancartas, símbolos, emblemas ou lendas que impliquen incitación á violencia.
Atoparse baixo os efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos ou substancias análogas.
A entrada ou entradas emítense de acordo con as normas e regulacións do recinto e de Asociación Culturgal. A infracción de calquera das devanditas normas e regulacións, ou calquera outro acto que poida provocar dano, prexuízo ou agravio, dará dereito ao recinto ou a Asociación Culturgal para expulsar ao usuario do recinto.
Queda prohibido o uso non autorizado de equipos fotográficos e de gravación.
Poderán destruírse ou eliminarse fotos, vídeos e/o gravacións. Tamén poderán prohibirse os bolígrafos láser, teléfonos móbiles, cans ou calquera outro animal (salvo cans guía).
Asociación Culturgal establece as normas internas dos recintos onde se celebra o evento e as condicións nas que se celebra.
10. LEXISLACIÓN APLICABLE E XURISDICIÓN
As presentes Condicións Xerais réxense pola lei española. A resolución de conflitos ou controversias será sometida aos Xulgados e Tribunais da Coruña, salvo nos casos nos que o foro corresponda ao domicilio do consumidor.
Estas Condicións Xerais foron elaboradas de conformidade co establecido na Lei 34/2002, do 11 de xullo, de Servizos da Sociedade da Información e de Comercio Electrónico; a Lei 7/1998, do 13 de abril, sobre Condicións Xerais da Contratación; o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e usuarios, aprobado polo Real Decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, e a Lei 7/1996, do 15 de xaneiro, de Ordenación do Comercio Retallista, así como cantas disposicións legais resulten aplicables.
Se algunha das cláusulas incluídas neste condicionado fose declarada nula, total ou parcialmente, quedará sen efecto pero non será extensible ao resto do contrato.
11. SERVIZO DE ATENCIÓN AO CLIENTE
Para calquera información sobre a compra o usuario poderá contactar co Servizo de Atención ao Cliente de Asociación Culturgal a través do correo electrónico culturgal@culturgal.com .
Todas as dúbidas e especialmente as queixas e suxestións serán atendidas á maior rapidez, sen exceder en ningún caso os prazos que estableza a lexislación vixente.
Así mesmo, terá constancia das mesmas mediante a entrega dun xustificante por escrito, en papel ou en calquera outro soporte duradeiro.
Así mesmo, a Comisión Europea ofrece unha plataforma para a resolución de conflitos en liña, á cal pode vostede acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/pay
Rúa de Alexandre Bóveda, s/n, 36005 Pontevedra
Desenvolvido pola boutique de comunicación, márketing e visitas virtuais e experiencias Orestes Comunica.
